POLITICAS DE TROCA, DEVOLUÇÕES E GRANTIA
Com base no Códigos de Defesa do Consumidor - CDC e PROCON, apresentamos a política de troca para mercadorias compradas pelo site. https://www.niltoncamposconfeccoes.com.
Devolução por Arrependimento - Em caso de devolução por Arrependimento, o prazo limite é de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito e sem precisar se justificar, sendo que a roupa deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso. Caso a roupa tenha sido usada, a devolução não será aceita. Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento (7 dias) todos os valores pagos por ele, inclusive o frete, serão devolvidos. Troca por outro Modelo ou Cor - Em caso de troca por outro Modelo ou Cor, o prazo limite para solicitação é de 30 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que a roupa deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso. Caso a roupa tenha sido usada, a troca não será aceita. Troca ou conserto por Defeito - Em caso de troca ou reparo por Defeito, o prazo limite para solicitação é de 90 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que a roupa deve ser usada de acordo com as indicações e especificações do fabricante. Em caso de mau uso ou uso indevido a troca não será aceita. Todo produto enviado para Troca/Devolução passará por análise da equipe especializada da Nilton Campos Confecções e deverá ser aprovado para que o processo de Troca/Devolução seja autorizado. A Nilton Campos Confecções tem até 3 dias úteis após o recebimento do produto para aprovar a Troca/Devolução. Todo produto deve ser encaminhado à Nilton Campos Confecções preferencialmente em sua embalagem original. A Nilton Campos Confecções está isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando: - Produto devolvido sem a devida comunicação, autorização e preenchimento da solicitação de Troca/Devolução disponível no site da Nilton Campos Confecções; - Devolvido fora do prazo; - Mau uso (troca defeito); - Ausência da Nota Fiscal (Caso necessário, solicite o reenvio da Nota Fiscal por e-mail); - Produto enviado na troca não consta na Nota Fiscal de Compra; - Produto enviado na troca não informado na Solicitação de Troca; - Quando se tratar de trocas secundárias do mesmo pedido sem a prévia autorização de nosso time responsável. OBS: Conforme descrito anteriormente o processo de troca gratuito é fornecido somente para a primeira troca do pedido. Solicitação de trocas secundárias da mesma compra serão realizadas somente após análise e aprovação de nosso time responsável. Normas e prazos para restituição A Nilton Campos Confecções restitui o pagamento da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra: - Cartão de Crédito – Valor estornado até a segunda fatura subsequente à que foi cobrada a compra; - Boleto Bancário – Valor creditado no Banco, Agência e Conta, em nome do comprador, informados na Solicitação de Troca/Devolução; Não será feita devolução do valor pago com Frete no caso de devoluções parciais. Após análise e aprovação do produto enviado para Troca/Devolução, a Nilton Campos Confecções tem até 3 dias úteis para realizar a restituição do valor em questão, desde que os dados bancários sejam informados corretamente pelo cliente, a contar da data de recebimento do produto no Centro de Distribuição da empresa.